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上海香川——從“銷售產(chǎn)品”到“傳播文化”
作者:admin 日期:2013/8/27 10:33:37 閱讀:1836 次
市場營銷學上有這么一則小故事,相信大家都聽過,故事大致:某國的兩家鞋廠都打算向太平洋某島國推銷他們的產(chǎn)品,但是不知道銷路如何。于是特地各派了一名推銷員各自帶上500雙鞋分別到這個島國的兩個地區(qū)試銷。
過了一段時間,鞋廠的老板們都接到了各自推銷員分別發(fā)回來的電報。
其中一個鞋廠推銷員的電報這樣寫道:“經(jīng)過調查,此地人根本不穿鞋,故可推知產(chǎn)品肯定無銷路,請求返回。500雙鞋已經(jīng)就近運抵他處,另做減價處理以節(jié)約運送成本!
而另一個鞋廠推銷員的電文內容是這樣的:“經(jīng)過調查,此地人均光腳,但是經(jīng)過試穿我們的鞋子之后都非常滿意,500雙鞋已經(jīng)搶購一空,望大量發(fā)貨至此地!
第二位推銷員成功的關鍵在什么呢?他的睿智在于銷售并未停留在鞋子本身,而是把穿鞋子的文化傳播出去了,讓習慣光腳的人愛上穿鞋子,從而打開了市場,拓展了商機。
同樣是賣鞋子,可是兩位推銷員不一樣的銷售思路得出了截然不同的結果。第一個推銷員的思路是傳統(tǒng)的實體營銷,只停留在鞋子上,也即只關注產(chǎn)品本身;而第二個推銷員則很聰明地激發(fā)了當?shù)鼐用褓徺I鞋子的欲望,這就是我們要談的文化營銷,通過發(fā)現(xiàn)消費者的需求,順應和創(chuàng)造某種價值觀來提高客戶的滿意度。
過了一段時間,鞋廠的老板們都接到了各自推銷員分別發(fā)回來的電報。
其中一個鞋廠推銷員的電報這樣寫道:“經(jīng)過調查,此地人根本不穿鞋,故可推知產(chǎn)品肯定無銷路,請求返回。500雙鞋已經(jīng)就近運抵他處,另做減價處理以節(jié)約運送成本!
而另一個鞋廠推銷員的電文內容是這樣的:“經(jīng)過調查,此地人均光腳,但是經(jīng)過試穿我們的鞋子之后都非常滿意,500雙鞋已經(jīng)搶購一空,望大量發(fā)貨至此地!
第二位推銷員成功的關鍵在什么呢?他的睿智在于銷售并未停留在鞋子本身,而是把穿鞋子的文化傳播出去了,讓習慣光腳的人愛上穿鞋子,從而打開了市場,拓展了商機。
同樣是賣鞋子,可是兩位推銷員不一樣的銷售思路得出了截然不同的結果。第一個推銷員的思路是傳統(tǒng)的實體營銷,只停留在鞋子上,也即只關注產(chǎn)品本身;而第二個推銷員則很聰明地激發(fā)了當?shù)鼐用褓徺I鞋子的欲望,這就是我們要談的文化營銷,通過發(fā)現(xiàn)消費者的需求,順應和創(chuàng)造某種價值觀來提高客戶的滿意度。
在這個消費者需求決定產(chǎn)品發(fā)展、消費品市場決定企業(yè)生存的時代,文化與經(jīng)濟相互交融,在市場競爭中的地位和作用越來越突出,文化的力量已深深熔鑄在消費者的潛意識當中。因此,從傳統(tǒng)的實體營銷過渡到創(chuàng)新型的文化營銷,實現(xiàn)從“銷售產(chǎn)品”到“傳播文化”,使之樂意買、放心買并推薦身邊的親友買,才是生存之道。
衡器產(chǎn)品千千萬,為何就買香川產(chǎn)品?因此我們需要給消費者一個強而有力的購買理由:買的是產(chǎn)品,更買的是觀念,是文化,是秤的文化,是香川的文化。我們贏得市場的秘密武器是什么呢?是“香川特有的企業(yè)文化”。我們始終把“做有社會責任感的創(chuàng)新型企業(yè)”作為核心價值觀,絕無“八兩秤”和“作弊秤”產(chǎn)品出爐,始終對消費者無欺,對供應商無詐;我們追求卓越,有屬于自己的技術研發(fā)隊伍并不斷提升創(chuàng)新能力;我們力求用最好的質量和服務,用最具性價比的產(chǎn)品來滿足客戶需求。
衡器產(chǎn)品千千萬,為何就買香川產(chǎn)品?因此我們需要給消費者一個強而有力的購買理由:買的是產(chǎn)品,更買的是觀念,是文化,是秤的文化,是香川的文化。我們贏得市場的秘密武器是什么呢?是“香川特有的企業(yè)文化”。我們始終把“做有社會責任感的創(chuàng)新型企業(yè)”作為核心價值觀,絕無“八兩秤”和“作弊秤”產(chǎn)品出爐,始終對消費者無欺,對供應商無詐;我們追求卓越,有屬于自己的技術研發(fā)隊伍并不斷提升創(chuàng)新能力;我們力求用最好的質量和服務,用最具性價比的產(chǎn)品來滿足客戶需求。
如何把這個購買的理由帶給我們的客戶?通過大量人性化的溝通工作,從產(chǎn)品的特性和消費者的心理需求出發(fā),把產(chǎn)品的功能性利益、情感性利益和自我表現(xiàn)型利益中的一點抽出來。在溯源秤的銷售項目上,除了其與一般計價秤的區(qū)別:多了產(chǎn)品選擇和打印功能外,更重要的突破口是消費者對食品安全問題的密切關注,使用智能溯源秤,食品安全多一份保障;家用衡器亦然,電子醫(yī)療保健方面的設備具有高附加值,購買的是秤,更是健康,買得放心,用得安心,活得舒心。這就為客戶選擇我們的產(chǎn)品給出了一個獨特的購買理由,更使其內心的某種需求變得強烈起來。
從“銷售產(chǎn)品”到“傳播文化”,我們的產(chǎn)品本身不斷成長的同時,在客戶的心中播下認同購買的種子,激發(fā)購買的欲望并增強其購買的信心,強化客戶對我們品牌的記憶從而提高其品牌忠誠度。潤物細無聲,實現(xiàn)心與心的溝通,市場自然就在其中。相信我們一直堅持這樣的經(jīng)營理念,市場隊伍不愁不會發(fā)展壯大!